机器人与人工共管的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

lancemdac687981 - 24 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/